...
24/24
Full Service
Întrebări frecvente

Ai nelămuriri? Răspunsuri rapide.

Nu ai găsit ce căutai? Scrie-ne direct.

Cont și securitate

Cum îmi creez cont?

Apasă "Creează cont" în dreapta sus și completează datele. Contul este gratuit pentru utilizatori finali și se activează imediat.

Pot avea cont de persoană juridică?

Da. La înregistrare alegi "Persoană juridică" și introduci CUI-ul. Conturile business pot lansa RFQ-uri, deveni furnizori B2B, transportatori sau organizatori.

Ce face autentificarea în 2 pași (2FA)?

Adaugă un strat suplimentar de securitate cu Google Authenticator sau Authy. La autentificare, pe lângă parolă vei introduce un cod TOTP de 6 cifre.

Mi-am pierdut telefonul cu 2FA. Cum recuperez accesul?

La activarea 2FA primești 10 coduri de backup. Folosește unul la /auth/login pentru a dezactiva 2FA temporar.

Cum schimb parola?

Setări → Securitate → "Schimbă parola". Trebuie să introduci parola curentă pentru confirmare.

Portofel digital

Cum funcționează portofelul 24/24?

Adaugi fonduri o singură dată (card sau transfer bancar) și plătești instant pentru orice serviciu din ecosistem. Fără reintroducerea datelor cardului.

Ce comisioane plătesc?

Comisioane de tip bancar — 0.4–2% per tranzacție, descrescătoare cu volumul. Comparare și informare sunt gratuite. Vezi /preturi pentru detalii.

Pot retrage banii?

Da, în orice cont bancar românesc. Necesită verificare KYC completă.

Banii sunt în siguranță?

Fondurile sunt păstrate în conturi escrow separate de capitalul companiei. Pentru sume mari ne integrăm cu un EMI licențiat.

Module

Care e diferența între Taxi și Ia-mă Nene?

Taxi: tarif standard, șofer cel mai apropiat. Ia-mă Nene: tu propui bugetul, șoferii licitează în 60 secunde.

Cum funcționează SOS Auto?

6 tipuri de cereri: pană, baterie, combustibil, chei blocate, tractare, impact major. La impact, alertă 112 automată după 35 secunde de neraspuns.

Telemedicina este criptată?

Sesiunile video folosesc Jitsi Meet cu transport TLS. E2E criptat pentru pacient-medic. Prescripțiile sunt semnate eIDAS (necesită contract cu QSCD pentru live).

Cine emite polița de asigurare?

Polițele sunt emise de asigurători (Allianz-Țiriac, Omniasig, Groupama, etc.) prin agenți autorizați ASF. 24/24 este canal de distribuție digital.

Pot schimba real furnizorul de energie de aici?

Da. Comparator ANRE integrat + execuție automatizată. Procesare 21 zile lucrătoare, conform legislației ANRE.

GDPR și confidențialitate

Cum îmi descarc datele?

Setări → "Datele mele · GDPR" → "Descarcă toate datele mele (JSON)". Primești instant un fișier complet.

Cum îmi șterg contul?

Setări → "Cere ștergerea contului". Procesarea are 30 de zile grace period — poți anula oricând până atunci.

Cine vede datele mele medicale?

Doar tu și practicianul cu care ai sesiunea. Notițele medicale sunt criptate per consultație.

Parteneri

Cum devin agent ASF pe platformă?

Aplici la /parteneri → "Agenți ASF". Verificare cod ASF + abonament 49–499 lei/lună. Vinzi polițe prin platformă, primești 70% din comision.

Pot vinde produse locale ca producător?

Aplici la /app/producer. Abonament 29–99 lei/lună. Listezi produse, primești comenzi, livrezi tu. Zero comision din vânzare pentru cumpărător.

Sunt medic. Cum mă înscriu?

/app/practitioner — completezi specializarea, licența CMR și prețul. Apari în /app/health pentru programări.