...
24/24
Full Service
Întrebări frecvente

Ai nelămuriri? Răspunsuri rapide.

Nu ai găsit ce căutai? Scrie-ne direct.

Cont și securitate

Cum îmi creez cont?▼

Apasă "Creează cont" în dreapta sus și completează datele. Contul este gratuit pentru utilizatori finali și se activează imediat.

Pot avea cont de persoană juridică?▼

Da. La înregistrare alegi "Persoană juridică" și introduci CUI-ul. Conturile business pot lansa RFQ-uri, deveni furnizori B2B, transportatori sau organizatori.

Ce face autentificarea în 2 pași (2FA)?▼

Adaugă un strat suplimentar de securitate cu Google Authenticator sau Authy. La autentificare, pe lângă parolă vei introduce un cod TOTP de 6 cifre.

Mi-am pierdut telefonul cu 2FA. Cum recuperez accesul?▼

La activarea 2FA primești 10 coduri de backup. Folosește unul la /auth/login pentru a dezactiva 2FA temporar.

Cum schimb parola?▼

Setări → Securitate → "Schimbă parola". Trebuie să introduci parola curentă pentru confirmare.

Portofel digital

Cum funcționează portofelul 24/24?▼

Adaugi fonduri o singură dată (card sau transfer bancar) și plătești instant pentru orice serviciu din ecosistem. Fără reintroducerea datelor cardului.

Ce comisioane plătesc?▼

Comisioane de tip bancar — 0.4–2% per tranzacție, descrescătoare cu volumul. Comparare și informare sunt gratuite. Vezi /preturi pentru detalii.

Pot retrage banii?▼

Da, în orice cont bancar românesc. Necesită verificare KYC completă.

Banii sunt în siguranță?▼

Fondurile sunt păstrate în conturi escrow separate de capitalul companiei. Pentru sume mari ne integrăm cu un EMI licențiat.

Module

Care e diferența între Taxi și Ia-mă Nene?▼

Taxi: tarif standard, șofer cel mai apropiat. Ia-mă Nene: tu propui bugetul, șoferii licitează în 60 secunde.

Cum funcționează SOS Auto?▼

6 tipuri de cereri: pană, baterie, combustibil, chei blocate, tractare, impact major. La impact, alertă 112 automată după 35 secunde de neraspuns.

Telemedicina este criptată?▼

Sesiunile video folosesc Jitsi Meet cu transport TLS. E2E criptat pentru pacient-medic. Prescripțiile sunt semnate eIDAS (necesită contract cu QSCD pentru live).

Cine emite polița de asigurare?▼

Polițele sunt emise de asigurători (Allianz-Țiriac, Omniasig, Groupama, etc.) prin agenți autorizați ASF. 24/24 este canal de distribuție digital.

Pot schimba real furnizorul de energie de aici?▼

Da. Comparator ANRE integrat + execuție automatizată. Procesare 21 zile lucrătoare, conform legislației ANRE.

GDPR și confidențialitate

Cum îmi descarc datele?▼

Setări → "Datele mele · GDPR" → "Descarcă toate datele mele (JSON)". Primești instant un fișier complet.

Cum îmi șterg contul?▼

Setări → "Cere ștergerea contului". Procesarea are 30 de zile grace period — poți anula oricând până atunci.

Cine vede datele mele medicale?▼

Doar tu și practicianul cu care ai sesiunea. Notițele medicale sunt criptate per consultație.

Parteneri

Cum devin agent ASF pe platformă?▼

Aplici la /parteneri → "Agenți ASF". Verificare cod ASF + abonament 49–499 lei/lună. Vinzi polițe prin platformă, primești 70% din comision.

Pot vinde produse locale ca producător?▼

Aplici la /app/producer. Abonament 29–99 lei/lună. Listezi produse, primești comenzi, livrezi tu. Zero comision din vânzare pentru cumpărător.

Sunt medic. Cum mă înscriu?▼

/app/practitioner — completezi specializarea, licența CMR și prețul. Apari în /app/health pentru programări.