Informații pentru consumatori — ANPC · SOL

În conformitate cu Ordonanța 38/2015 și Regulamentul UE 524/2013, oferim următoarele informații:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

• Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
• Telefon: 0219551
• Web: anpc.ro
• Formular online: reclamatii.anpc.ro

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr. Aici poți depune o reclamație împotriva unui comerciant online dacă negocierea directă cu noi a eșuat.

Drepturi de retragere

Pentru servicii digitale prestate integral cu acordul tău expres, dreptul de retragere se pierde la momentul prestării. Pentru toate celelalte tipuri de tranzacții ai dreptul de retragere de 14 zile fără justificare.

Reclamații direct la noi

• Email: reclamatii@24pm.ro
• Telefon: +40 800 24 24 24
• Termen răspuns: 30 de zile lucrătoare (legal); ținta noastră: 48 ore.

Centre de Mediere Comercială (CMC) / Arbitraj CCIR

Pentru disputele B2B, recomandăm Curtea de Arbitraj de pe lângă CCIR. Generăm dosar documentar complet automat din platformă în caz de dispută.

Comerciant

24/24 Full Service SRL · România · contact@24pm.ro